viptek নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") viptek ওয়েবসাইট (https://viptek.cam) এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

viptek প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর এবং আপনি পূর্ণ আইনি সক্ষমতাসম্পন্ন প্রাপ্তবয়স্ক।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং সচেতনভাবে এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করছেন।
• অনলাইন গেমিং ও বেটিং আপনার বসবাসের এলাকায় বৈধ এবং আপনি সকল প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলবেন।
• আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং এর সকল বিষয়ে সম্মত হয়েছেন।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলে অবস্থান করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষদ্ধ।

viptek-এ অ্যাকাউন্ট খোলার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী কঠোরভাবে প্রযোজ্য:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর — সঠিক ও বাস্তব হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করা উচিত নয়।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে বিক্রি, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম বা অ্যাকাউন্ট বেহাত হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

viptek যেকোনো সময় বিনা নোটিসে যকোনো অ্যাকাউন্ট যাচাই করার, সাময়িকভাবে স্থগিত করার বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যখন শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ থাকে।

আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের স্বার্থে viptek সকল ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই (Know Your Customer — KYC) বাধ্যতামূলক করে।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না। যাচাইকরণে মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হবে।

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ এক জমার সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visaও Mastercard।
• সকল জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়। বিদেশী মুদ্রায় জমার ক্ষেত্রে প্রচলিত বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। জমা অবশ্যই নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নিজস্ব অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল নম্বর থেকে হতে হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে জমা ব্যর্থ হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেওয়া হবে।

viptek বিজয়ী খেলোয়াড়দের দ্রুত ও নিরাপদ উত্তোলন নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন অবশ্যই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করে হবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি অনুযায়ী)।
• সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়া: bKash/Nagad — ১ থেকে ৪ ঘণ্টা; ব্যাংক ট্রান্সফার — ১ থেকে ৩ কার্যদিবস।
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে সম্পূর্ণ KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ভিআইপি সদস্যরা অগ্রাধিকার উত্তোলন সুবিধা পাবেন (সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে)।
• উত্তোলনের অনুরোধ জমার পর viptek যাচাই সম্পন্ন হওয়ার আগে বতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

viptek বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনে:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমার ১০০% ম্যাচ বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০। ন্যূনতম জমা ৳৫০। ওয়েজারিং শর্ত ১২x (বোনাস + জমা)।
• ওয়েজারিং সময়সীমা: বোনাস প্রদানের ৭ (সাত) দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। সময়সীমা পার হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• বোনাস বাজির সীমা: বোনাস তহবিল থেকে একটি বাজিতে সর্বোচ্চ ৳২,০০০ বা মোট বোনাসের ১০% (যেটি কম) রাখা যবে।
• একই ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি থেকে বোনাসের অপব্যবহারের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার viptek সংরক্ষণ করে।
• সিজনাল বোনাস (ঈদ, BPL, পহেলা বৈশাখ ইত্যাদি) নির্দিষ্ট সময়কালীন এবং আলাদা শর্তে প্রদান করা হয়।
• ফ্রি স্পিন জয় সাধারণত ১x ওয়েজারিং শর্তের অধীনে, যদি না প্রমো বিজ্ঞপ্তিতে অন্যথা উল্লেখ থাকে।

viptek-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়:

• একটি বাজি একবার নিশ্চিত হওয়ার পর ত পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না (ক্যাশআউট সুবিধা ব্যতীত)।
• সি্টেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে viptek সেই বাজি বাতিল করার এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে কোনো ম্যাচ বাতিল, স্থগিত বা পরিত্যক্ত হলে নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের নিয়ম ও সফটওয়্যার লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।
• সকল গেমে RNG (র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) ব্যবহার করা হয় যা আন্তর্জাতিকভাবে যাচাইকৃত। ফলাফলে কারসাজির কোনো সুযোগ নেই।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে সর্বোচ্চ এক বাজির সীমা ইভেন্ট ও মার্কেট ভেদে আলাদা হতে পারে।

viptek প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অটোমেশন: বট, স্ক্রিপ্ট, ক্রলার বা যেকোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং বা গেমপ্লে।
• প্রতারণা: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, ফিশিং, ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• কোলিউশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে সমন্বয় করে কৃত্রিম সুবিধা নেওয়া।
• সফটওয়্যার শোষণ: প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বগ ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এছাড়া দায়িত্বশীল গেমিংয়ের স্বার্থে নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো উপলব্ধ:

• সাময়িক স্ব-বর্জন: ৭ দিন, ১ মাস বা ৩ মাসের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ। এটি বাতিলযোগ্য নয়।
• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর খেলার তথ্য ও ব্যয়ের সারসংক্ষেপ প্রদর্শন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় অবশিষ্ট তহবিল উত্তোলনের অনুরোধ করা যাবে, তবে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে এবং সকল বোনাস শর্ত পূরণ হতে হবে।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে viptek নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের (bKash, Nagad ইত্যাদি) পেমেন্ট সিস্টেমে বিলম্ব বা সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা পাসওয়ার্ড শেয়ারের ফলে সৃষ্ট অ্যাকাউন্ট সমস্যা।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং বিনোদনের মাধ্যম, আয়ের নিশ্চিত উৎস নয়।

viptek কোনো পরিস্থিতিতে পরোক্ষ, আকস্মিক বা পরিণামী ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

viptek আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে। মূল বিষয়সমূহ:

• সকল তথ্য SSL (256-bit) এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• KYC যাচাইকরণের জন্য প্রদত্ত নথি নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।
• আইনি প্রয়োজনে (আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত) তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

viptek যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত লিখে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে। আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ সম্মত সালিশ প্রক্রিয়ায় বিরোধ নিষ্পত্তি হবে।